Politique de Confidentialité

# Politique de Confidentialité

*En vigueur au 30 mai 2026*

---

## 1. Responsable du traitement

**ALAKAZA** – SAS au capital de 5 000,00 €  
11 Rue Truillot, 94200 Ivry-sur-Seine, France  
RCS Créteil : 105 468 748  
Email : alakazafrance@gmail.com  

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ALAKAZA collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.alakaza.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés).

---

## 2. Données collectées

### 2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

Lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact, ALAKAZA collecte notamment :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale de livraison et/ou facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, non stockées par ALAKAZA)

### 2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, des données sont collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
- Date et heure de connexion
- Source de la visite (référent)

Ces données sont collectées via des cookies et outils d'analyse détaillés en section 6.

---

## 3. Finalités et bases légales du traitement

| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et gestion des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Envoi d'emails de confirmation et de suivi | Exécution du contrat |
| Service après-vente et gestion des litiges | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Analyse de la navigation et amélioration du site (Google Analytics) | Consentement |
| Publicité ciblée et retargeting (Meta Pixel, TikTok Pixel) | Consentement |
| Envoi de communications commerciales (newsletter) | Consentement |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |

---

## 4. Durées de conservation

| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données du compte client actif | Durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière commande |
| Données de contact (demandes SAV) | 3 ans à compter de la dernière interaction |
| Données de navigation et cookies analytiques | 13 mois maximum (délai CNIL) |
| Données de cookies publicitaires | 13 mois maximum |
| Listes de prospection commerciale | 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact |

---

## 5. Destinataires des données

Les données personnelles sont susceptibles d'être transmises aux sous-traitants et partenaires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de leurs missions :

- **Shopify International Limited** (hébergement et plateforme e-commerce) – Irlande
- **Prestataires de paiement** (ex : Stripe, PayPal) – dans le cadre du traitement des transactions
- **Transporteurs et prestataires logistiques** – pour la livraison des commandes
- **Google LLC** – dans le cadre de Google Analytics (voir section 6)
- **Meta Platforms Ireland Ltd** – dans le cadre du Meta Pixel (voir section 6)
- **TikTok Technology Limited** – dans le cadre du TikTok Pixel (voir section 6)

Ces partenaires sont tenus contractuellement de protéger les données conformément au RGPD et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

En dehors de ces cas, ALAKAZA ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers.

---

## 6. Outils tiers et transferts hors UE

### 6.1 Google Analytics (Google LLC)

ALAKAZA utilise Google Analytics pour analyser le trafic et le comportement des visiteurs. Google Analytics dépose des cookies et collecte des données de navigation (pages visitées, durée des sessions, source du trafic, etc.).

- **Responsable :** Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis
- **Transfert hors UE :** Oui – protégé par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne
- **Durée de conservation :** 26 mois maximum
- **Opt-out :** https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- **Politique de confidentialité Google :** https://policies.google.com/privacy

### 6.2 Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd)

ALAKAZA utilise le Meta Pixel pour mesurer l'efficacité de ses publicités sur Facebook et Instagram, et pour effectuer du ciblage publicitaire (retargeting).

- **Responsable :** Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
- **Transfert hors UE :** Possible – protégé par les Clauses Contractuelles Types (CCT)
- **Durée de conservation :** 180 jours maximum
- **Opt-out :** https://www.facebook.com/settings?tab=ads
- **Politique de confidentialité Meta :** https://www.facebook.com/privacy/policy

### 6.3 TikTok Pixel (TikTok Technology Limited)

ALAKAZA utilise le TikTok Pixel pour mesurer les conversions et optimiser ses campagnes publicitaires sur TikTok.

- **Responsable :** TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irlande
- **Transfert hors UE :** Possible – protégé par les Clauses Contractuelles Types (CCT)
- **Durée de conservation :** 13 mois maximum
- **Opt-out :** https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
- **Politique de confidentialité TikTok :** https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

---

## 7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- **Droit d'accès** (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
- **Droit de rectification** (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- **Droit à l'effacement** (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- **Droit à la limitation du traitement** (art. 18 RGPD) : suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
- **Droit à la portabilité** (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- **Droit d'opposition** (art. 21 RGPD) : s'opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
- **Droit de retirer votre consentement** à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

### Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande par email à **alakazafrance@gmail.com** en indiquant votre nom, prénom, adresse email et la nature de votre demande. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de **30 jours**.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation à la **CNIL** :  
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés  
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07  
www.cnil.fr

---

## 8. Sécurité des données

ALAKAZA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès non autorisé ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données. Les données de paiement sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement certifié PCI DSS.

---

## 9. Mineurs

Le site www.alakaza.fr est destiné à un public majeur (18 ans et plus). ALAKAZA ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et avez connaissance qu'un mineur sous votre garde a fourni des données personnelles sur le site, contactez-nous à alakazafrance@gmail.com.

---

## 10. Modifications de la politique

ALAKAZA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux utilisateurs disposant d'un compte, ou affichée de manière visible sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

---

## 11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la protection de vos données :  
**Email :** alakazafrance@gmail.com  
**Courrier :** ALAKAZA, 11 Rue Truillot, 94200 Ivry-sur-Seine

---

*Dernière mise à jour : 30 mai 2026*